Di sicuro avremo già sentito parlare del servizio di assistenza Baxi per Milano Sud se siamo chiaramente clienti di questa azienda o se abbiamo degli amici che lo sono e parliamo di un’azienda che ha una certa leadership nel settore degli impianti di riscaldamento in particolare delle caldaie e anche degli impianti di raffrescamento e in particolare dei condizionatori
Anzi può anche darsi che ci è venuta l’acquolina in bocca perché i nostri amici ce ne hanno parlato molto bene per quanto riguarda il servizio di assistenza clienti oltre che magari ci hanno raccontato anche della buona qualità dei dispositivi che hanno comprato e siccome magari siamo andati a comprare una casa dove non c’è né un condizionatore e né una caldaia e dobbiamo comunque comprare per poterci stare bene e giustamente vogliamo prendere in considerazione questa possibilità se riusciamo avere più informazioni
Di sicuro facciamo riferimento a dei settori sia per quanto riguarda i condizionatori e in particolare per quanto riguarda le caldaie dove la concorrenza è molto spietata perché ci sono tante aziende di qualità che li vendono e soprattutto in una grande città come Milano ci sono proprio tante ditte e quindi sconfiggere gli altri competitor e stare sul mercato in un certo modo impone di alzare la qualità non solo per quanto riguarda i prodotti ma anche per quanto riguarda la qualità del servizio assistenza post vendita
Parliamo di un servizio che comunque deve supportare il cliente per tutto il ciclo della caldaia o del condizionatore partendo già dal momento dell’installazione che comunque un momento fondamentale perché poi si partirà con la garanzia e si farà un collaudo per capire che è tutto a posto e soprattutto si conosceranno i tecnici della Baxi che poi potrebbero darci una mano in tante situazioni diverse che riguardano queste questioni
L’importante è che pure da parte nostra ci sia un certo impegno fosse altro nel contattarli quando ci può servire e quando abbiamo anche solo dei dubbi per esempio sulla nostra caldaia che c’è qualche funzione che non abbiamo compreso e questo può capitare perché ormai gli ultimi modelli sono ipertecnologici
Dobbiamo essere molto attenti al monitoraggio della nostra caldaia e del nostro condizionatore
In ogni caso sia che parliamo di un’azienda come la Baxi ma di qualsiasi altra azienda se compriamo per esempio una caldaia siccome sappiamo che facciamo un investimento medio e lungo termine e quindi lo vogliamo ottimizzare al meglio come dicevamo dal titolo di questa seconda parte non ci possiamo permettere di essere superficiali per quanto riguarda la gestione della stessa
E quindi per esempio non ci possiamo permettere assolutamente di non fare di fare un check up ogni tanto per controllare che non ci siano delle componenti che si sono usurate e che andrebbero sostituite perché altrimenti poi la caldaia va in blocco e se non è più in garanzia significa che ci farebbe spendere un sacco di soldi per gli interventi di riparazione e a quel punto ci sarebbe poco da fare.
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